FAQ

Wie kann ich EarScope X kontaktieren?

Du kannst uns ganz einfach über das Kontaktformular auf unserer Kontakt-Seite erreichen.

BESTELLUNG

Probleme und Fragen während der Bestellung
Bei Problemen und Fragen während deiner Bestellung hilft dir unser 24/7 Kundenservice per Mail gerne weiter. Wir antworten dir so schnell wie möglich.
Kundenservice: earscopex.support@outlook.com

Wie hoch sind die Versandkosten?
Gar keine! Die Versandkosten übernehmen wir für dich – ganz ohne zusätzliche Gebühren.

ZAHLUNG

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet EarScope X an?
Wir bieten dir eine Vielzahl an sicheren und modernen Zahlungsmethoden:

• AmazonPay
• AmericanExpress
• ApplePay
• GooglePay
• Klarna
• Maestro
• MasterCard
• PayPal
• Shop Pay
• UnionPay
• VISA

Dank unserer SSL-verschlüsselten Zahlungsmethoden kannst du dich auf maximale Sicherheit bei deiner Zahlung verlassen.
Hinweis: Eine Zahlung auf Rechnung ist derzeit leider nicht möglich.

Probleme und Fragen während der Zahlung
Unser 24/7 Kundenservice steht dir auch bei Zahlungsproblemen zur Seite.
Kundenservice: earscopex.support@outlook.com

LIEFERUNG

Wo ist meine Lieferung?
Du erhältst eine Trackingnummer und einen Link, mit dem du deine Lieferung einfach verfolgen kannst. Diese Informationen findest du in der Versandbestätigungs-E-Mail.

Liefert EarScope X weltweit?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Ein Teil meiner Lieferung ist nicht angekommen, was tun?
Falls du mehrere Produkte bestellt hast, kann es vorkommen, dass sie separat verpackt und geliefert werden. Der fehlende Teil deiner Bestellung wird in den folgenden Tagen zugestellt.
Sollte die Lieferzeit überschritten sein, kontaktiere uns bitte per Mail:
earscopex.support@outlook.com
Vergiss nicht, deinen vollständigen Namen und deine Bestellnummer anzugeben.

Wo finde ich meine Bestellnummer?
Deine Bestellnummer findest du in der Bestellbestätigung, die du per E-Mail von uns erhalten hast.

Wie lange dauert der Versand bei EarScope X?
Die Bearbeitungszeit beträgt 3-5 Werktage. Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Versandzeit zwischen 15-21 Werktagen liegen.

RETOURE

Wie sende ich einen Artikel zurück?
Kontaktiere uns per Mail, um eine Retoure anzufordern:
earscopex.support@outlook.com

Bitte teile uns in der E-Mail folgende Informationen mit:

• Deinen vollständigen Namen
• Deine Bestellnummer
• Den Grund der Retoure

Nach Prüfung deiner Anfrage senden wir dir eine Rücksendeadresse sowie weitere Informationen zu.

Voraussetzungen für die Retoure:

• Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
• Die Retoure muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen.
• Der Artikel darf nicht benutzt sein.

Beschädigter / falscher Artikel erhalten, was tun?
Kontaktiere uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware:
earscopex.support@outlook.com

Gib bitte an, um welches Produkt es sich handelt, und füge deine Bestellnummer hinzu. Diese findest du in der Bestellbestätigung, die du per E-Mail erhalten hast.

Hinweis:
Der Umtausch oder die Erstattung für beschädigte oder falsch gelieferte Artikel wird von uns vollständig organisiert.